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Name transmission of departments with several employees from one phone number


Several employees in a department use the same phone number. Whenever an employee from the department makes a call via a connected IP phone, the name of the logged-in employee is not displayed on the opposite side in the Webex APP, but a random name from the user list with the same phone number. This causes confusion again and again


Therefore, an adjustment of the settings as follows is desirable: either the user who is logged in was displayed as the caller or better yet the department.


Mehrere Mittarbeiter in einer Abteilung benutzen dieselbe Rufnummer. Immer wenn ein Mitarbeiter aus der Abteilung einen Anruf über ein angeschlossenes IP-Phone tätigt, wird beim gegenüber in der Webex APP nicht der Name des eingeloggten Mitarbeiters angezeigt, sondern ein zufälliger Name aus der User Liste mit derselben Rufnummer. Dies sorgt immer wieder für Verwirrung


Daher ist eine Anpassung der Einstellungen wie folgt wünschenswert: Entweder wurde der User, der eingeloggt ist als Anrufer angezeigt oder besser noch die Abteilung.

  • Stefan Blumeyer
  • Jul 5 2023
  • Already exists
  • Admin
    Sanjay Sinha commented
    2 Dec, 2023 11:40am

    The users can use hotdesking feature to login to the phone before making the outbound call. Else users can have a dedicated phones that is assigned to them. The users can also use Webex app on desktop or mobile