ウェベックス不具合解決まで時間が長い

ウェベックス・ミーティング２時間半使う必要が出たため、アップグレードしようとしてもできない不具合が見つかった。サポートに連絡して、対応はしてくれているが１週間たってもまだ解決していない。

このことが原因で該当するミーティング相手であるクライアントから仕事を断られた。2023年12月までの仕事と売り上げを失った。機会損失の賠償を求めたいくらいだ。

担当の人たちは一生懸命やってくれている。しかし、エンジニアがアメリカ時間で働いているなど、対応に時間がかかり過ぎている。これは体制の問題だ。
マネジメントは、カスタマーサポートを軽視しないで、他社を勉強して常識的なレベルまで改善を求める。