User Community Feedback

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NOTE: All Cisco employees & Channel Partners must enter Ideas through this Ideas Portal.

I would like you to be able to check detailed information such as audio, video, sharing, etc. in the meeting log of Troubleshooting on the Control HUB when holding or participating in a meeting on the Web version of Webex.

-why is it useful:

The Webex site administrator (our company) can check the user status during and after the meeting, and take initial action when trouble occurs.

和訳:

Webexサイト管理者(弊社)でミーティング中およびミーティング終了にユーザーの状況を確認し、トラブル発生時の初動対処が行える。

-who would benefit from it:

Webex Site User, Webex Site Administrator

和訳:

Webexサイト利用者、Webexサイト管理者

-how should it work:

If you hold or join a meeting with the web version of Webex even though the network requirements published by Cisco are met, detailed information such as audio, video, and sharing will be displayed in the meeting log of Troubleshooting on the Control HUB. indicate.

It can be displayed when holding or participating in a meeting with the Webex app.

I opened a case with Cisco Help Support regarding this issue, but the cause could not be identified and resolved. (Case No.693228842)

I have attached a screen capture of this event, so please check it as well.

<Webex service network requirements>

https://help.webex.com/ja-jp/article/WBX000028782/Webex-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E8%A6%81%E4%BB%B6#id_135010

和訳:

Cisco社で公開しているネットワーク要件を満たしているにもかかわらずWeb版Webexでミーティングの開催・参加を行った場合にコントロールHUBのトラブルシューティングのミーティングログで音声、ビデオ、共有などの詳細情報を表示する。

Webexアプリでミーティングの開催・参加したときは表示できている。

当事象についてCiscoヘルプサポートにケースオープンしたが原因特定できず解消できなかった。(ケースNo.693228842)

当事象の画面キャプチャを添付するので合わせて確認してほしい。

<Webexサービスのネットワーク要件>

https://help.webex.com/ja-jp/article/WBX000028782/Webex-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E8%A6%81%E4%BB%B6#id_135010


  • Yuuzou
  • Aug 3 2022